根据学校作风效能建设 [2007]6号文件的部署和要求，结合研究生学院实际，作如下承诺：

一、爱岗敬业 遵纪守法

认真履行岗位职责，实行挂牌服务；按时上下班；上班不任意离岗，不做与工作无关的事。

二、举止文明 热情周到

态度和蔼，微笑服务，主动热情；使用文明语言，不与来访师生争吵。

三、熟悉业务 有问必答

熟知本岗位工作内容，做好本职工作；耐心解答提问与咨询，主动提供帮助，执行首问负责制。

四、服务到位 讲求效率

一心一意为师生做好服务工作，执行限时办结制；做好工作备忘录，确保按时、按质、按量完成计划任务及领导交办的临时任务。

五、整洁卫生 安静有序

保持办公环境卫生，岗位责任区内办公用具及各类文档资料摆放整齐、有序；保持室内安静，接打电话尽量小声。